İçeriğe atla
Çözüm Rotası
Menü
Google HesabımacOS · Windows · iOS · Android

Google hesabı iki adımlı doğrulama kodu gelmiyor

Google girişinde SMS kodu veya telefon istemi gelmiyorsa başka bir doğrulama yolu, yedek kod ya da güvenilen cihazla hesabına gir; olmazsa hesap kurtarma.

Tahmini süre
4 dk
Zorluk
Orta
Veri kaybı riski
Risk yok

Resmî kaynaklara dayalı · Kaynak kontrolü:

Bu rehber şu durumlar için

  • SMS kodu dakikalarca gelmiyor
  • Telefondaki 'Evet, benim' bildirimi düşmüyor
  • Eski telefon numarası kayıtlı, yenisine kod gelmiyor

Önce bunu dene

Başka bir yol dene

  1. 1Giriş ekranında Başka bir yol dene (İngilizce arayüzde *Try another way*) bağlantısına tıkla ve hesabında tanımlı başka bir doğrulama yöntemini seç.
  2. 2SMS beklerken telefonundaki bildirimlere de bak: Google kod yerine bir Google istemi (*Yes, it's me*) göndermiş olabilir.
  3. 3Birden çok kod istediysen yalnızca en son gelen kod çalışır; eski kodları girme.

Hesabında birden fazla doğrulama yöntemi tanımlıysa hızlıca girer. Hiçbir ikinci adıma erişemiyorsan hesap kurtarma gerekir (son adım).

Neye erişebiliyorsun?

Elindeki doğrulama yöntemine göre doğrudan ilgili adıma git.

Neye erişebiliyorsun?Ne yap
Hesabın açık olduğu başka telefon/tabletOradaki Google istemini onayla ya da kodu al (3. adım)
Kayıtlı başka bir telefon numarasıBaşka bir yol dene ile o numaraya SMS/arama iste (1. adım)
Önceden kaydettiğin yedek kodBir yedek kodu gir (4. adım)
Güvenlik anahtarı / geçiş anahtarı (passkey)Başka bir yol dene ile onu seç (1. adım)
Hiçbiri yokHesap kurtarmayı başlat (5. adım)

Daha önce Bu bilgisayarda bir daha sorma dediğin bir cihazdan ikinci adım sorulmadan girebilirsin.

İçindekiler

Çözüm adımları

5 adım · yaklaşık 4 dakika

  1. Adım 1: Erişebildiğin yönteme göre bir yol seç

    Giriş ekranında Başka bir yol dene bağlantısı, hesabında tanımlı yöntemleri listeler. Telefonuna erişemiyorsan şunlardan biriyle doğrulayabilirsin: hesabın açık olduğu başka bir telefon/tablet, 2 Adımlı Doğrulama'ya eklediğin başka bir telefon numarası, önceden kaydettiğin bir yedek kod, donanım güvenlik anahtarı ya da başka bir cihazdaki geçiş anahtarı (passkey). Daha önce Bu bilgisayarda bir daha sorma işaretlediğin bir cihazdan ikinci adım olmadan girebilirsin. Hangisine erişebildiğini yukarıdaki tablodan seç.

  2. Adım 2: SMS kodu gelmiyorsa

    Birden çok kod istediysen yalnızca en son gelen kod çalışır. Kodu alırken telefonunun internete/şebekeye bağlı olduğundan emin ol. Numaranı yakın zamanda taşıdıysan (operatör değişimi) SMS hemen çalışmayabilir, biraz bekle. Operatörün Google'ın kısa kod (shortcode) mesajlarını engellemiş olabilir; operatöründen bu engeli kaldırmasını isteyebilirsin. Çok sayıda kod istersen günlük sınırı aşabilirsin; bu durumda yeniden denemek için yaklaşık 24 saat bekle. Mümkünse giriş ekranındaki Yeniden gönder bağlantısını kullan.

  3. Adım 3: Google istemi (Yes, it's me) telefona gelmiyorsa

    Telefonunun Wi-Fi ya da mobil veriyle internete bağlı olduğunu ve Rahatsız Etmeyin modunun kapalı olduğunu kontrol et. Giriş ekranındaki Yeniden gönder'i dene. İstem yine gelmezse telefonunda doğru hesapla oturum açtığın uyumlu bir Google uygulamasını (Gmail, YouTube, Google, Google Fotoğraflar) aç; istem orada görünebilir. Android'de Google Play Hizmetleri'nin güncel olduğundan emin ol. Olmazsa Başka bir yol dene ile farklı bir yönteme geç.

  4. Adım 4: Önceden kaydettiğin yedek kodun varsa kullan

    Daha önce oluşturup sakladığın yedek kodlardan birini gir. Her yedek kod yalnızca bir kez kullanılabilir. Yeni kod grubu oluşturmak hesabının 2 Adımlı Doğrulama ayarlarına erişim gerektirir; bu yüzden erişimin tamamen yoksa yeni kod üretemezsin, bir sonraki adımdaki hesap kurtarmaya geç. Yedek kodlarını kimseyle paylaşma; Google oturum açma dışında yedek kod istemez.

  5. Adım 5: Hiçbirine erişemiyorsan hesap kurtarma

    Dikkat

    Kurtarma sırasında parolanı, doğrulama kodunu ya da yedek kodunu kimseyle paylaşma. Google e-posta, telefon ya da mesajla parola veya kod istemez; seni arayıp kod isteyen kişiler dolandırıcıdır.

    Hiçbir ikinci adıma erişemiyorsan Google'ın hesap kurtarma sayfasından ilerle: accounts.google.com/signin/recovery. Kimliğini doğrulamak için sorulan soruları yapabildiğin kadar çok cevapla; yanlış tahminler seni süreçten atmaz, bir adımı geçmek için Başka bir yol dene'yi kullanabilirsin. Kurtarmayı kolaylaştırmak için sık giriş yaptığın cihazı, her zamanki tarayıcıyı ve genelde giriş yaptığın konumu (ev/iş) kullan. Google sabit bir süre ya da başarı garantisi vermez: kurtarma isteği birkaç saatten birkaç güne kadar gecikebilir, 2 Adımlı Doğrulama kuruluysa daha uzun sürebilir; kurtarma ayarı değişiklikleri 7 güne kadar yürürlüğe girebilir.

Çözülmediyse

Gözlemlediğin duruma göre bir sonraki adımı seç.

  • SMS kodu hiç gelmiyor ama başka yöntemin var

    Başka bir yol dene ile Google istemi, başka numara ya da yedek kodu seç (1. adım).

  • SMS de istem de gelmiyor, tek yöntemin bu numara

    En son gelen kodu gir; internet/şebekeyi ve 24 saatlik günlük sınırı kontrol et; operatörün Google kısa kodlarını engelleyip engellemediğini sor (2. adım).

  • Google istemi telefona gelmiyor

    Telefonun internetini ve Rahatsız Etmeyin modunu kontrol et, uyumlu bir Google uygulamasını aç, Android'de Play Hizmetleri'ni güncelle (3. adım).

  • Telefon da yedek kod da yok

    accounts.google.com/signin/recovery adresinden hesap kurtarmayı başlat; sık kullandığın cihaz, tarayıcı ve konumu kullan (5. adım).

Resmî kaynaklar

Bu rehber nasıl hazırlandı?

Bu rehber Google destek belgeleri temel alınarak hazırlandı. Adımlar tarafımızca cihaz üzerinde uygulanmadı; menüler ve davranış sürüme göre değişebilir. Kaynaklar ve son kontrol tarihi yukarıda.

Ayrıntılar
Kaynak incelemesi
Rehberdeki teknik iddialar (menü yolları, komutlar, sınır değerler, sürüm davranışı) listedeki 2 resmî kaynakla eşleştirildi; kaynağı olmayan bilgiler genel bilgi olarak sınırlandı ya da çıkarıldı. Son kontrol: .
İçerik incelemesi
Yapay zekâ destekli içerik incelemesi · . Kaynak-iddia uyumu, riskli genellemeler, tanılama akışı ve tekrarlar gözden geçirildi; yapay zekâ destekli inceleme (insan incelemesi kaydı yok).
Yazan
Emir · Kurucu ve editör
Yayın kararı
Emir · Kurucu ve editörYayın kararı, içeriğin bu kişi tarafından teknik olarak incelendiği anlamına gelmez.
Yayın tarihi
Metin güncellemesi
Önemli değişiklikler
  • — İlk yayın: rehber Google Hesabı yardım sayfalarına dayanıyor.
  • — Anlatım sadeleştirildi; tekrarlanan kaynak atıfları çıkarıldı.
  • — SMS gelmemesi, Google istemi gelmemesi ve telefona erişilememesi ayrı durumlara ayrıldı; erişilebilen yönteme göre karar tablosu, resmî hesap kurtarma adresi ve 'süre/garanti yok' bilgisi eklendi.

Arayüzler güncellemelerle değişebilir; farklı bir sonuç aldıysan menü adlarını kendi sürümünle karşılaştır ve kaynak kontrol tarihine bak.