İçeriğe atla
Çözüm Rotası
Menü
OutlookWindows 11 · Windows 10

Outlook'ta mail Giden Kutusu'nda kalıyor, gitmiyor

Outlook'ta ileti Giden Kutusu'nda kalıyorsa önce klasik mi yeni Outlook mu, F9 ile gidiyor mu ayır; sonra çevrimdışı mod, büyük ek ve oturumu kontrol et.

Tahmini süre
10 dk
Zorluk
Kolay
Veri kaybı riski
Düşük risk

Resmî kaynaklara dayalı · Kaynak kontrolü:

Bu rehber şu durumlar için

  • Gönder'e bastığın ileti Gönderilmiş Öğeler yerine Giden Kutusu'nda bekliyor
  • İleti ancak F9'a ya da Gönder/Al'a basınca gidiyor
  • Her ileti gönderilmeden önce en az bir dakika Giden Kutusu'nda duruyor
  • Büyük ekli iletiyi gönderdikten sonra diğer iletiler de takılıyor
  • Outlook'un altında 'Bağlantı Kesildi' ya da 'Çevrimdışı Çalışılıyor' yazıyor

Önce bunu dene

Çevrimdışı modu kapat ve elle gönder

  1. 1Outlook penceresinin en altındaki durum çubuğuna bak: Bağlantı Kesildi veya Çevrimdışı Çalışılıyor yazıyor mu?
  2. 2Klasik Outlook'ta Gönder/Al sekmesinde Çevrimdışı Çalış düğmesi vurgulu (mavi) ise bir kez tıklayıp kapat, sonra Tümünü Gönder'e bas.
  3. 3Yeni Outlook'ta Görünüm sekmesinde Eşitle'yi seç (ya da F9).

Outlook yanlışlıkla çevrimdışı moda alınmışsa ya da ileti yalnızca elle gönderince gidiyorsa genelde işe yarar; ileti Giden Kutusu'ndan çıkıp Gönderilmiş Öğeler'e geçiyorsa sonuç alınmıştır. İletide büyük bir ek varsa ya da hiç gitmiyorsa 4. adıma geç.

İçindekiler

Çözüm adımları

8 adım · yaklaşık 10 dakika

  1. Adım 1: Hangi Outlook'u kullandığını belirle

    Çözüm adımları iki uygulamada farklı. Şeritte Dosya ve Gönder/Al sekmeleri varsa klasik Outlook kullanıyorsun. Gönder/Al sekmesi yoksa ve Görünüm sekmesinde Eşitle düğmesi varsa yeni Outlook (Windows için yeni Outlook) kullanıyorsun; yeni Outlook'ta Gönder/Al sekmesinin yerini Eşitle aldı. Tarayıcıda outlook.com kullanıyorsan klasik Outlook adımları geçerli değil; Outlook.com'un ek sınırı da farklı (5. adım).

  2. Adım 2: Belirtiyi ayır: F9 ile gidiyor mu, hiç gitmiyor mu, bir dakika mı gecikiyor

    Giden Kutusu'ndaki iletiyi bırakıp F9'a bas ve bekle. İleti hemen gidiyorsa sorun büyük olasılıkla bağlantı değil, gönderme ayarı; 3. adıma geç. İleti gitmiyorsa bağlantı, ek ya da hesap sorunu olasılığı öne çıkar; 4. adımdan devam et. Her ileti en az bir dakika bekleyip sonra kendiliğinden gidiyorsa teslimi geciktiren bir kural olabilir; 6. adıma geç (klasik Outlook). Bu test nereden devam edeceğini gösterir, ama sunucu tarafındaki sorunları tek başına ayırt etmez.

  3. Adım 3: F9 ile gidiyorsa: 'Bağlanıldığında hemen gönder'i aç (klasik Outlook)

    Klasik Outlook'ta (Outlook 2010 ve sonrası) Dosya > Seçenekler > Gelişmiş yolunu aç. Gönder ve al bölümünde Bağlanıldığında hemen gönder kutusunu işaretle ve Tamam'a bas. Birkaç test iletisi gönder; F9'a basmadan Giden Kutusu'ndan çıkıyorlarsa ayar işe yaramıştır. Çıkmıyorlarsa 4. adıma geç. Kutucuk gri ve değiştirilemiyorsa ayar kuruluşunun grup ilkesiyle yönetiliyor; BT yöneticine başvur. Yeni Outlook'ta bu ayar yok; orada elle göndermek için Görünüm > Eşitle ya da F9 kullanılır.

  4. Adım 4: Bağlantıyı ve çevrimdışı modu kontrol et

    Tarayıcıda www.microsoft.com ya da www.bing.com sitesini aç. Açılmıyorsa sorun büyük olasılıkla Outlook'ta değil, internet bağlantında. Açılıyorsa klasik Outlook'ta pencerenin altındaki durum çubuğuna bak: Bağlantı Kesildi, Çevrimdışı Çalışılıyor veya Bağlanmaya çalışılıyor... yazıyorsa Outlook sunucuya ulaşamıyor. Gönder/Al sekmesinde, Tercihler grubundaki Çevrimdışı Çalış düğmesine tıklayarak çevrimiçi moda geç, sonra iletiyi açıp yeniden gönder ya da Gönder/Al'ı seç. İleti yine Giden Kutusu'nda kalıyorsa çevrimdışı mod tek neden değil; 5. adıma geç. Yeni Outlook'ta Görünüm > Eşitle ile elle eşitle.

    İpucu

    Yeni Outlook'taki Ayarlar > Genel > Çevrimdışı ayarı, e-postaların cihaza kopyalanmasıyla ilgilidir; klasik Outlook'taki Çevrimdışı Çalış düğmesiyle aynı şey değildir.

  5. Adım 5: Büyük ekli iletiyi Giden Kutusu'ndan çıkar ve düzelt (klasik Outlook)

    Dikkat

    Giden Kutusu'ndan silinen ileti gönderilmez ve Gönderilmiş Öğeler'e düşmez. Metni önemliyse silmeden önce mutlaka Taslaklar'a sürükle.

    Giden Kutusu'nda kalan iletilerde Microsoft'un ilk gösterdiği neden büyük bir ek; büyük ekli ileti, ondan sonraki iletilerin gönderilmesini de engelleyebilir. Gönder/Al > Çevrimdışı Çalış ile Outlook'u çevrimdışına al ve gezinti bölmesinde Giden Kutusu'nu aç. İçeriğini kaybetmemek için iletiyi silmek yerine Taslaklar klasörüne sürükle; çift tıklayıp aç ve büyük eki çıkar. Eki, hesabının sınırına göre küçült ya da bir OneDrive bağlantısıyla değiştir; ek boyutu sınırları hesap türüne göre değişir (aşağıdaki tabloya bak). Düzelttikten sonra Çevrimdışı Çalış'a tekrar tıklayıp çevrimiçine dön ve iletiyi yeniden gönder. İleti tamamen gereksizse en son çare olarak Giden Kutusu'ndan Sil'ebilirsin.

    İpucu

    Silme ya da taşıma sırasında hata alırsan Outlook'u kapat (kapanması birkaç dakika sürebilir). Kapanmazsa Görev Yöneticisi'nde Outlook'u sonlandır, Outlook'u yeniden aç ve bu adımı tekrarla.

  6. Adım 6: Bir dakika gecikme varsa teslimi erteleyen kuralı bul (klasik Outlook)

    Şeritte Kurallar > Kuralları ve Uyarıları Yönet'i seç. E-posta Kuralları sekmesindeki her kuralı tek tek seç ve alttaki kural açıklamasını oku. Açıklamada teslimi dakika cinsinden erteleyen bir ifade görürsen kurala çift tıkla ve teslimi erteleme eylemini kaldır. Kuralı sen ya da önceki bir kullanıcı bilerek kurmuş olabilir; kuralı silmek yerine yalnızca erteleme eylemini kaldırmak daha güvenli. Yeni Outlook ve web'de giden kutusu mantığı farklıdır: zamanlanmış ileti Giden Kutusu'nda değil Taslaklar'da bekler. Gönder düğmesinin yanındaki okla Zamanla gönder'i kullandıysan iptal için Taslaklar'a git, iletiyi aç ve Göndermeyi iptal et'i seç, sonra normal Gönder'e bas.

  7. Adım 7: Hâlâ gitmiyorsa: oturum, posta kutusu alanı ve eklentiler

    Hesabının parolasını web'de yakın zamanda değiştirdiysen Outlook'ta da yeni parolayla oturum açman gerekir; yeni Outlook'ta hesap adının yanındaki simgeye tıklayıp istemleri izle. Microsoft bulut depolama alanın doluysa e-posta gönderemezsin; depolama durumunu kontrol et. Klasik Outlook'ta bir eklenti gönderimi engelliyor olabilir: Win tuşuna bas, outlook.exe /safe yaz ve Enter'a bas. Güvenli modda ileti gidiyorsa suçlu büyük olasılıkla bir eklenti. Gmail veya başka bir sağlayıcı 'uygulama parolası' istiyorsa onu o sağlayıcının sitesinden al.

  8. Adım 8: Kontrol et: ileti gerçekten gitti mi

    Giden Kutusu'nun boş olduğunu ve iletinin Gönderilmiş Öğeler klasöründe göründüğünü doğrula. Kendine ya da başka bir adresine kısa bir test iletisi gönder ve alıcı tarafta geldiğini gör. Klasik Outlook'ta durum çubuğunda bağlantı uyarısı kalmamalı. Ayarı değiştirdiysen (3. adım) bir sonraki iletinin F9'a basmadan gittiğini kontrol et.

Ek boyutu sınırı hesap türüne göre

Tek bir 'sihirli rakam' yoktur; gerçek sınır istemci ile sunucu ayarının en düşüğüdür.

Hesap türüTipik ek sınırıNot
Klasik Outlook, internet e-posta hesabı~20 MBİstemcinin genel eşiği (ek + gövde toplamı)
Outlook.com25 MBOneDrive bağlantısıyla 2 GB'a kadar
Microsoft 365 / Exchange (kurumsal)Varsayılan ~35 MB, yöneticiyle 150 MB'a kadarYönetici belirler; efektif sınır istemci ile sunucunun en düşüğü

Rakamlar Microsoft'un ek boyutu ve Exchange Online sınır belgelerine dayanır. Emin değilsen büyük dosyayı ek yerine OneDrive bağlantısıyla gönder.

Çözülmediyse

Gözlemlediğin duruma göre bir sonraki adımı seç.

  • İleti F9 ya da Gönder/Al'a basınca hemen gidiyor

    Klasik Outlook'ta Bağlanıldığında hemen gönder ayarını aç (3. adım). Kutucuk gri ise BT yöneticine başvur.

  • Durum çubuğunda 'Çevrimdışı Çalışılıyor' veya 'Bağlantı Kesildi' yazıyor

    Gönder/Al > Çevrimdışı Çalış ile çevrimiçine dön, Tümünü Gönder'e bas (4. adım). İnternet de yoksa önce bağlantıyı düzelt.

  • Takılan iletide büyük bir ek var

    Outlook'u çevrimdışına al, iletiyi Taslaklar'a taşı, eki küçült ya da bağlantıyla değiştir (5. adım).

  • Her ileti en az bir dakika bekleyip kendiliğinden gidiyor (klasik Outlook)

    Kuralları ve Uyarıları Yönet'te teslimi erteleyen kuralı bul (6. adım).

  • Güvenli modda (outlook.exe /safe) ileti gidiyor

    Bir eklenti sorun çıkarıyor olabilir. Eklentileri tek tek kapatarak hangisi olduğunu bul; iş bilgisayarıysa BT'ye bildir.

  • 0x80042109, 0x800ccc0f gibi SMTP hata kodu alıyorsun ya da hiçbir adım işe yaramadı

    Giden sunucu tarafında sorun olabilir. Kurumsal hesapta BT yöneticine, kişisel hesapta e-posta sağlayıcına (Outlook.com için Microsoft Destek) başvur. Şunları paylaş: Outlook türü (klasik/yeni) ve sürümü, hesap türü (Microsoft 365, Outlook.com, IMAP/POP), hata kodu ve metni, sorunun başladığı tarih, ekli ve eksiz iletide fark olup olmadığı. Parolanı paylaşma.

Yaygın nedenler

Outlook çevrimdışı modda veya bağlantı yok
Çevrimdışı Çalış açıkken ya da internet kesikken gönderilen iletiler Giden Kutusu'nda bekler. Bağlantı gelince ve elle gönderince çoğu durumda gider.
Büyük ek
Giden Kutusu'nda takılan iletilerde sık görülen bir neden. Bazı sağlayıcılar belli bir boyutun üstündeki iletileri kabul etmez; takılan ileti sonraki iletileri de bekletebilir.
'Bağlanıldığında hemen gönder' kapalı
Klasik Outlook'ta bu ayar kapalıysa iletiler yalnızca elle Gönder/Al yapıldığında gider. Kurumsal cihazlarda ayar grup ilkesiyle kilitlenmiş olabilir.
Teslimi erteleyen kural
Gönderilen iletileri birkaç dakika bekleten bir kural, iletilerin her seferinde Giden Kutusu'nda beklemesine yol açar.
Oturum, depolama veya eklenti sorunu
Değişen parola, dolan posta kutusu alanı ya da çöken bir eklenti gönderimi durdurabilir. Bunları uzaktan kesin ayırt etmek zor; 7. adımdaki testlerle daraltılır.

Geri alma veya kurtarma

Geri alma

Çevrimdışı Çalış düğmesine yeniden tıklayınca önceki duruma dönersin. Bağlanıldığında hemen gönder kutusunun işaretini aynı yoldan kaldırabilirsin. Kuraldan çıkardığın erteleme eylemini, kurala çift tıklayarak yeniden ekleyebilirsin. Güvenli mod yalnızca o oturum için geçerlidir; Outlook normal açılınca eklentiler geri gelir.

Veri kaybı uyarıları

Sık sorulanlar

Giden Kutusu'ndaki maili göndermeden iptal edebilir miyim?
Klasik Outlook'ta evet: Gönder/Al > Çevrimdışı Çalış ile Outlook'u çevrimdışına al, sonra iletiyi Giden Kutusu'ndan silebilir ya da düzenlemek için Taslaklar klasörüne sürükleyebilirsin. İleti sunucuya ulaştıysa bu yöntem onu geri almaz.

Resmî kaynaklar

Bu rehber nasıl hazırlandı?

Bu rehber Microsoft Destek, Microsoft Learn destek belgeleri temel alınarak hazırlandı. Adımlar tarafımızca cihaz üzerinde uygulanmadı; menüler ve davranış sürüme göre değişebilir. Kaynaklar ve son kontrol tarihi yukarıda.

Ayrıntılar
Kaynak incelemesi
Rehberdeki teknik iddialar (menü yolları, komutlar, sınır değerler, sürüm davranışı) listedeki 6 resmî kaynakla eşleştirildi; kaynağı olmayan bilgiler genel bilgi olarak sınırlandı ya da çıkarıldı. Son kontrol: .
İçerik incelemesi
Yapay zekâ destekli içerik incelemesi · . Kaynak-iddia uyumu, riskli genellemeler, tanılama akışı ve tekrarlar gözden geçirildi; yapay zekâ destekli inceleme (insan incelemesi kaydı yok).
Yazan
Emir · Kurucu ve editör
Yayın kararı
Emir · Kurucu ve editörYayın kararı, içeriğin bu kişi tarafından teknik olarak incelendiği anlamına gelmez.
Yayın tarihi
Metin güncellemesi
Önemli değişiklikler
  • — Yayına alındı; anlatım sadeleştirildi.
  • — F9 testinin ve çevrimdışı modu kapatmanın neyi gösterdiği daha ölçülü yazıldı; başarı ölçütü iletinin Gönderilmiş Öğeler'e geçmesine bağlandı.
  • — Ek boyutu sınırları hesap türüne göre tabloya alındı (Exchange kurumsal dahil); içeriği koruma (önce Taslaklar) öne alındı; yeni Outlook/web için Zamanla gönder–Taslaklar notu ve adımlar arası bağlantılar eklendi.

Arayüzler güncellemelerle değişebilir; farklı bir sonuç aldıysan menü adlarını kendi sürümünle karşılaştır ve kaynak kontrol tarihine bak.

İlgili rehberler