İçeriğe atla
Çözüm Rotası
Menü
WindowsWindows 11 · Windows 10

Bilgisayar donuyor, Görev Yöneticisi bile açılmıyor

Ekran kilitlenip Ctrl + Shift + Esc de tepki vermiyorsa donmanın türünü ayır, güvenli şekilde çık ve sonra Güvenilirlik İzleyicisi ile nedenini ara.

Tahmini süre
25 dk
Zorluk
Orta
Veri kaybı riski
Düşük risk

Resmî kaynaklara dayalı · Kaynak kontrolü:

Bu rehber şu durumlar için

  • Ekran tamamen kilitleniyor, fare ve klavye tepki vermiyor
  • Fare hareket ediyor ama hiçbir yere tıklanmıyor
  • Ses aynı parçayı tekrarlayarak takılıyor
  • Ctrl + Shift + Esc ile Görev Yöneticisi açılmıyor, güç düğmesine basmak zorunda kalıyorsun

Önce bunu dene

Donmadan güvenli çıkış sırası

  1. 11-2 dakika hiçbir tuşa basmadan bekle; bazı donmalar arka plandaki yoğun işlem bitince kendiliğinden geçer.
  2. 2Ctrl + Alt + Del'e bas. Mavi/siyah güvenlik ekranı gelirse Görev Yöneticisi'ni seç ve yanıt vermeyen uygulamayı Görevi sonlandır ile kapat.
  3. 3Ekran donuk ama güvenlik ekranı da gelmiyorsa Windows + Ctrl + Shift + B'ye bas. Microsoft'a göre kısayol başarılı olursa bip sesi duyulur veya ekran bir an titrer.

Donma tek bir uygulamadan veya takılan grafik sürücüsünden kaynaklanıyorsa bilgisayarı kapatmadan kurtarır. Hiçbiri tepki vermiyorsa adım 2'deki zorla kapatma gerekir; kaydedilmemiş işler kaybolur.

İçindekiler

Ön koşullar

  • Sürücü geri alma ve Bellek Tanılama için yönetici hesabı gerekir.
  • Zorla kapatmadan önce: kaydedilmemiş dosyalar kaybolur. Tekrarlayan donmalarda önemli dosyalarını düzenli olarak yedekle.

Çözüm adımları

9 adım · yaklaşık 25 dakika

  1. Adım 1: Donmanın türünü belirle

    Bir sonraki donmada şu üç şeye dikkat et ve not al: fare imleci hareket ediyor mu, ses takılıp aynı parçayı tekrarlıyor mu, donma birkaç saniye sonra kendiliğinden geçiyor mu. Fare hareket ediyor ama tıklama çalışmıyorsa sistem tamamen kilitlenmemiştir; çoğu durumda bir uygulama, disk veya grafik tarafında takılma vardır. Fare de ses de tamamen duruyorsa donma daha derindir; sürücü, bellek veya donanım olasılığı artar. Ayrıca yalnızca oyunda mı, boştayken de mi olduğunu yaz.

  2. Adım 2: Kapatmadan çıkmayı dene, gerekirse zorla kapat

    Dikkat

    Ekranda 'Güncelleştirmeler üzerinde çalışılıyor' gibi bir yazı varsa bu donma değildir; güç düğmesine basma.

    Hızlı çözümdeki sırayı uygula: önce bekle, sonra Ctrl + Alt + Del, sonra Windows + Ctrl + Shift + B. Ctrl + Alt + Del ekranı geliyorsa Windows hâlâ yanıt veriyor demektir; bu durumda sorun çoğu zaman tek bir uygulamadadır, ama kesin değildir. Hiçbiri tepki vermiyorsa güç düğmesini bilgisayar kapanana kadar (20 saniyeye kadar) basılı tut. Bu son çaredir; açık belgelerdeki kaydedilmemiş değişiklikler kaybolur.

  3. Adım 3: Güvenilirlik İzleyicisi'nde donma anındaki kaydı bul

    Bilgisayar açılınca Windows + R'ye bas, perfmon /rel yaz ve Enter'a bas (veya Denetim Masası > Sistem ve Güvenlik > Güvenlik ve Bakım üzerinden aç). Grafikte donma gününe tıkla; o güne ait kritik olaylar (kırmızı işaret) aşağıda listelenir. Aynı uygulamanın adı tekrar tekrar görünüyorsa bu güçlü bir ipucudur; o uygulamayı güncelle veya kaldırıp dene. Donanım hatası ya da Windows'un düzgün kapatılmadığına dair kayıtlar görünüyorsa sürücü ve bellek adımlarına geç. Teknik ayrıntıları görüntüle bağlantısı servise vereceğin bilgiyi içerir.

    İpucu

    Zorla kapattığın her donma burada bir kayıt bırakabilir. Önemli olan, bu kayıtlardan önce hangi uygulamanın veya donanımın adının geçtiğidir.

  4. Adım 4: Donma anında diski ve kaynakları kontrol et

    Bilgisayar ağırlaşmaya başladığında (tamamen donmadan önce) Ctrl + Shift + Esc ile Görev Yöneticisi'ni aç ve İşlemler sekmesinde CPU, Bellek ve Disk sütunlarına bak. Disk sürekli %100 ise disk kullanımı %100 rehberini uygula. Bellek sütunu sürekli çok yüksekse çok sayıda açık uygulama veya sekme sistemi zorluyor olabilir; bunları kapatıp tekrar gözle. Ayrıca Ayarlar > Sistem > Depolama'da C: boş alanına bak. Microsoft, sistem diskinde kabaca %10-15 boş alan bırakmayı öneriyor; alan azsa C sürücüsü kendi kendine doluyor rehberine bak.

  5. Adım 5: Aygıt Yöneticisi'nde sorunlu cihaz ve yeni sürücü ara

    Başlat'a sağ tıkla > Aygıt Yöneticisi. Ünlem işareti (!) olan bir cihaz varsa ona sağ tıklayıp Sürücüyü güncelleştir'i seç. Donmalar bir sürücü güncellemesinden hemen sonra başladıysa (özellikle Görüntü bağdaştırıcıları altındaki ekran kartı): cihaza sağ tıkla > Özellikler > Sürücü sekmesi > Sürücüye Geri Dön. Düğme gri ise geri dönülecek önceki bir sürüm kayıtlı olmayabilir; ekran kartı veya bilgisayar üreticisinin resmî sitesinden önceki kararlı sürümü kur.

  6. Adım 6: Belleği Windows Bellek Tanılama ile test et

    Tam donmalar (fare ve ses de duruyorsa) tekrarlıyorsa bellek testini yap. Bu test donmanın nedenini doğrudan göstermez; yalnızca bellek olasılığını değerlendirmeye yarar. Açık dosyalarını kaydet. Windows + R > mdsched > Tamam > Şimdi yeniden başlat ve sorunları denetle (önerilen). Test otomatik başlar ve biraz sürer; bitince bilgisayar yeniden açılır ve sonuç, oturum açtıktan birkaç dakika sonra bildirim olarak gelir. Hata bildirilirse bellek (RAM) arızası olasılığı yüksektir; bilgisayarı servise götür. Hata yoksa Microsoft'un ifadesiyle bu, bellek hatası algılanmadığı anlamına gelir; RAM'in kesin sağlam olduğunu göstermez, aralıklı bellek hatalarını ve diğer donanım sorunlarını dışlamaz.

    İpucu

    Standart test temiz çıkarsa, test ekranında F1 ile Test Mix ayarını Genişletilmiş yapıp F10 ile daha kapsamlı testi çalıştırabilirsin. Daha uzun sürer.

  7. Adım 7: Isınma işaretlerine dikkat et

    Donmalar yalnızca oyun veya ağır iş sırasında, fanlar yüksek sesle çalışırken oluyorsa ısınma olasılığını düşün. Laptop'u yumuşak zemin yerine sert bir masada kullan, hava deliklerinin kapalı olmadığını kontrol et. Sıcaklık değerlerini bilgisayar veya ekran kartı üreticisinin kendi yazılımıyla izle. Kasayı açmak, fan veya güç kaynağına müdahale etmek bu rehberin kapsamında değil; ısınma sürüyorsa servise başvur.

  8. Adım 8: Windows'u sırayla onar

    Dikkat

    Windows 11 24H2 ve üzerindeki Belirli bir noktaya geri yükleme seçeneği kişisel dosyalarını da geri alır. Bu seçenekten ve Bu bilgisayarı sıfırla'dan önce dosyalarını yedekle.

    Donmalar sürüyorsa Microsoft'un yavaşlama ve donma sorunları için önerdiği sırayı izle: önce Ayarlar > Sistem > Sorun Giderme > Diğer sorun gidericiler; sonra Windows 11'de (22H2 ve üzeri) Windows'u Yeniden Yükle (dosyalara, uygulamalara ve ayarlara dokunmaz); sorun bir güncellemeden sonra başladıysa o güncellemeyi kaldır. Windows 10'da sorun gidericiler Ayarlar > Güncelleştirme & Güvenlik > Sorun Giderme altındadır.

  9. Adım 9: Sonucu kontrol et

    Yaptığın değişiklikten sonra bilgisayarı en az birkaç gün, donmanın genelde olduğu koşullarda (aynı oyun, aynı uygulamalar) kullan. Güvenilirlik İzleyicisi'nde (perfmon /rel) yeni kritik olay çıkmıyor ve güç düğmesine basma ihtiyacı olmuyorsa sorun giderilmiş sayılabilir; donmalar zaten seyrek oluyorsa gözlem süresini buna göre uzat. Donma devam ediyorsa aşağıdaki karar tablosunda servise vereceğin bilgileri hazırla.

Çözülmediyse

Gözlemlediğin duruma göre bir sonraki adımı seç.

  • Ctrl + Alt + Del ekranı geliyor, tek bir uygulama yanıt vermiyor

    Görev Yöneticisi'nden o uygulamayı kapat; Güvenilirlik İzleyicisi'nde aynı uygulama tekrar ediyorsa güncelle veya kaldırıp yeniden kur.

  • Windows + Ctrl + Shift + B sonrası ekran geri geliyor

    Büyük olasılıkla grafik sürücüsü takılıyor. Ekran kartı sürücüsünü güncelle; yeni sürücüden sonra başladıysa Sürücüye Geri Dön (adım 5).

  • Donma anında Disk sütunu sürekli %100

    Önce diski meşgul eden işlemi bul ve disk sağlığını kontrol et (disk kullanımı %100 rehberi); disk uyarısı varsa önce dosyalarını yedekle.

  • Görev Yöneticisi bilgisayar donmadığı zamanlarda da hiç açılmıyor

    Bu donmadan farklı bir durumdur. Windows Güvenliği ile tam tarama yap. İş veya okul bilgisayarıysa Görev Yöneticisi yönetici tarafından kapatılmış olabilir; BT birimine başvur. Kayıt defteri veya grup ilkesi değiştirme önerilerini uygulama.

  • Bellek Tanılama hata bildirdi

    Bellek (RAM) arızası olasılığı yüksek. Dosyalarını yedekle ve bilgisayarı servise götür; kasayı kendin açıp bellekleri söküp takma.

  • Donmaların ardından mavi ya da siyah ekranda bir durdurma kodu görünüyor

    Bu artık yalnızca donma değil; durdurma kodu kaydı var. Kodu not et ve mavi ekran ve durdurma kodu rehberindeki sırayı izle. Durdurma kodu tek başına donanım arızası anlamına gelmez; Microsoft'un analizinde bu hataların en büyük payı üçüncü taraf sürücülere ait.

  • Hiçbir adım işe yaramadı

    Bilgisayar üreticisine veya yetkili servise başvur. Paylaşacağın bilgiler: Windows sürümü (Ayarlar > Sistem > Hakkında), bilgisayar modeli, donmanın türü (fare hareket ediyor mu, ses takılıyor mu), ne sıklıkla ve hangi uygulamada olduğu, Güvenilirlik İzleyicisi'ndeki kritik olayların adı, Bellek Tanılama sonucu. Parola veya kurtarma anahtarı paylaşma.

Yaygın nedenler

Yanıt vermeyen uygulama
Tek bir uygulama kilitlendiğinde tüm ekran donmuş gibi görünebilir. Ctrl + Alt + Del ekranı geliyorsa bu olasılık güçlenir.
Grafik veya başka bir sürücü
Takılan ekran kartı sürücüsü görüntüyü dondurabilir. Yeni kurulan veya eski bir sürücü de sistem genelinde kilitlenmeye yol açabilir.
Disk darboğazı veya dolu disk
Sürekli %100 çalışan ya da boş alanı tükenmiş bir disk, sistemin her işlemi beklemesine ve donmasına neden olabilir.
Bellek veya başka donanım arızası
Fare ve sesin de tamamen durduğu tekrarlayan donmalarda arızalı RAM veya başka bir donanım olasılığı artar. Bunu kesin olarak ancak test ve servis gösterebilir.
Isınma
Yalnızca ağır yük altında, fanlar yüksek sesle çalışırken oluşan donmalarda aşırı ısınma rol oynayabilir.

Geri alma veya kurtarma

Geri alma

Sürücüyü geri aldıysan yeni sürümü üreticinin sitesinden veya Windows Update > Gelişmiş seçenekler > İsteğe bağlı güncelleştirmeler'den tekrar kurabilirsin. Windows'u Yeniden Yükle dosyalarına dokunmaz; geri alınacak bir değişiklik bırakmaz. Bellek Tanılama sistemde kalıcı değişiklik yapmaz.

Veri kaybı uyarıları

Sık sorulanlar

Bilgisayar donunca güç düğmesiyle kapatmak zarar verir mi?
Kaydedilmemiş işler kaybolur. Güncelleme sırasında yapılırsa sistem dosyaları da etkilenebilir. Bu yüzden önce bekle, Ctrl + Alt + Del ve Windows + Ctrl + Shift + B'yi dene; hiçbiri çalışmıyorsa güç düğmesini kullan.

Resmî kaynaklar

Bu rehber nasıl hazırlandı?

Bu rehber Microsoft, Microsoft Learn, Dell destek belgeleri temel alınarak hazırlandı. Adımlar tarafımızca cihaz üzerinde uygulanmadı; menüler ve davranış sürüme göre değişebilir. Kaynaklar ve son kontrol tarihi yukarıda.

Ayrıntılar
Kaynak incelemesi
Rehberdeki teknik iddialar (menü yolları, komutlar, sınır değerler, sürüm davranışı) listedeki 7 resmî kaynakla eşleştirildi; kaynağı olmayan bilgiler genel bilgi olarak sınırlandı ya da çıkarıldı. Son kontrol: .
İçerik incelemesi
Yapay zekâ destekli içerik incelemesi · . Kaynak-iddia uyumu, riskli genellemeler, tanılama akışı ve tekrarlar gözden geçirildi; yapay zekâ destekli inceleme (insan incelemesi kaydı yok).
Yazan
Emir · Kurucu ve editör
Yayın kararı
Emir · Kurucu ve editörYayın kararı, içeriğin bu kişi tarafından teknik olarak incelendiği anlamına gelmez.
Yayın tarihi
Metin güncellemesi
Önemli değişiklikler
  • — Durdurma kodu görünen donmalar ayrı rehbere yönlendirildi; kesin teşhis gibi okunan ifadeler yumuşatıldı; bellek testinin ne zaman yapılacağı netleştirildi.
  • — Yayına alındı; anlatım sadeleştirildi. Adımlar gerçek cihazda test edilmedi, resmî kaynaklara dayanıyor.
  • — Temiz bellek testinin ve bip sesinin neyi gösterdiği Microsoft'un ifadesine göre daha ölçülü yazıldı.

Arayüzler güncellemelerle değişebilir; farklı bir sonuç aldıysan menü adlarını kendi sürümünle karşılaştır ve kaynak kontrol tarihine bak.

İlgili rehberler