İçeriğe atla
Çözüm Rotası
Menü
WindowsWindows 11 · Windows 10

Mavi ekran hatası: durdurma kodunu okuma ve ilk adımlar

'Cihazınız bir sorunla karşılaştı' ekranı çıkıyorsa durdurma kodunu not et, tek seferlik mi tekrarlayan mı ayır ve koda göre en güvenli ilk adımı uygula.

Tahmini süre
30 dk
Zorluk
Orta
Veri kaybı riski
Düşük risk

Resmî kaynaklara dayalı · Kaynak kontrolü:

Bu rehber şu durumlar için

  • Mavi ekranda 'Cihazınız bir sorunla karşılaştı ve yeniden başlatılması gerekiyor' yazıyor, bilgisayar kendiliğinden yeniden başlıyor
  • Windows 11 24H2 veya 25H2'de aynı mesaj siyah ekranda çıkıyor
  • Ekranda PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA gibi büyük harfli bir kod ve bazen .sys ile biten bir dosya adı görünüyor
  • Mavi ekran oyun, sürücü kurulumu veya yeni donanım takıldıktan sonra tekrarlamaya başladı

Önce bunu dene

Tek seferlik mi, tekrarlıyor mu?

  1. 1Durdurma ekranının fotoğrafını çek ya da büyük harfli kodu ve varsa .sys ile biten dosya adını not et.
  2. 2Bilgisayar normal açıldıysa kaydedilmemiş işini kaydet ve bir gün normal kullan; tek seferlik bir hata çoğu zaman yeniden başlatmayla geçer.
  3. 3Aynı gün içinde tekrar ederse son yaptığın değişikliği (yeni donanım, sürücü, güncelleme) geri almak için adım 3'e geç.

Hata bir kez görüldüyse ve sonrasında tekrarlamıyorsa ek işlem gerekmez. Tekrarlayan mavi ekranda bu kontrol yalnızca başlangıç noktasıdır.

İçindekiler

Ön koşullar

  • Sürücü geri alma ve bellek dökümü ayarı için yönetici hesabı gerekir.
  • Bilgisayar açılmıyorsa Kurtarma Ortamı'nda BitLocker kurtarma anahtarı istenebilir; anahtarın kayıtlı olduğu yeri önceden bil.

Çözüm adımları

9 adım · yaklaşık 30 dakika

  1. Adım 1: Durdurma kodunu ve dosya adını kaydet

    Durdurma ekranında iki bilgi önemlidir: büyük harfli durdurma kodu (ör. PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA) ve bazen görünen, .sys ile biten modül adı (ör. nvlddmkm.sys). Ekranın rengi ve metni Windows sürümüne göre değişir: Windows 11 24H2 ve üzerinde bu ekran mavi değil siyahtır. Siyah ekranda bir durdurma kodu görüyorsan bu rehber senin için. Durdurma kodu yok, yalnızca fare imleci varsa Windows siyah ekran ve fare imleci rehberine, ekrana hiç görüntü gelmiyorsa bilgisayar açılıyor ama görüntü gelmiyor rehberine geç. Ekran sen okuyamadan kayboluyorsa Kurtarma Ortamı'nda Sorun Giderme > Gelişmiş seçenekler > Başlangıç Ayarları > Yeniden Başlat yolunu izle ve 9 tuşuyla Sistem hatası sonrasında otomatik yeniden başlatmayı devre dışı bırak'ı seç. Bu seçenek, hata verip sürekli yeniden başlayan bilgisayarlar içindir; yeniden başlama durunca ekrandaki kodu okuyabilirsin.

    İpucu

    Bir .sys dosya adı görünüyorsa o dosya çoğu zaman bir aygıt sürücüsüne aittir.

  2. Adım 2: Tek seferlik mi, tekrarlayan mı olduğunu Güvenilirlik İzleyicisi'nde gör

    Win + R tuşlarına bas, perfmon /rel yaz ve Enter'a bas. Açılan Güvenilirlik İzleyicisi günlere göre bir grafik gösterir; kırmızı X işaretleri kritik olaylardır. Mavi ekranın olduğu güne tıkla ve alttaki listede Windows'un düzgün kapatılamadığını gösteren kritik kayıtları bul; varsa Teknik ayrıntıları görüntüle ile durdurma kodunu okuyabilirsin. Tek gün, tek kayıt varsa bilgisayarı izlemeye devam et. Aynı kod tekrar tekrar görünüyorsa belirli bir sürücü veya donanım öne çıkıyor olabilir; kod tek başına suçluyu göstermez, ama aramayı daraltır. Farklı kodlar art arda geliyorsa nedeni tek bir sürücüye bağlamak zorlaşır; bellek testiyle (adım 6) donanımı da kontrol et.

  3. Adım 3: Son yaptığın değişikliği geri al

    Dikkat

    Ekranda ntoskrnl.exe (Windows çekirdeği) görmek Windows'un bozuk olduğunu göstermez. Microsoft'un analizine göre çökmelerin yalnızca yaklaşık yüzde 5'i Microsoft kodundan, yaklaşık yüzde 70'i üçüncü taraf sürücülerden kaynaklanıyor; ilk şüpheli yine sürücüler ve donanımdır.

    Hatadan hemen önce yeni bir donanım taktıysan bilgisayarı kapat, donanımı çıkar ve yeniden başlat. Ardından Başlat'a sağ tık > Aygıt Yöneticisi'ni aç ve yanında ünlem işareti (!) olan aygıt olup olmadığına bak. Son günlerde bir sürücüyü güncellediysen o aygıtta Özellikler > Sürücü > Sürücüye Geri Dön'ü kullan. Değişikliği geri aldıktan sonra mavi ekran eskiden görüldüğü koşullarda birkaç gün tekrarlamıyorsa o değişikliğin neden olma olasılığı güçlenir; üreticinin yeni sürücüsünü bekle. Düğme gri ise geri alınacak önceki bir sürücü kayıtlı olmayabilir; bir sonraki adıma geç.

  4. Adım 4: Koduna göre ilk yönü seç

    Sık görülen kodlar için ilk yön (hata ayıklayıcı gerektiren geliştirici adımları dahil değil). 0x139 KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE: çekirdek kritik bir veri yapısında bozulma algıladı; yeni donanımı çıkar, son eklenen sürücüleri kaldır veya güncelle, virüs taraması yap. 0xA IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL: genelde hatalı bir aygıt sürücüsü, sistem hizmeti veya BIOS kurulumundan sonra görülür; sürüm yükseltmesi sırasında çıktıysa uyumsuz antivirüs veya yedekleme aracı da neden olabilir. 0xD1 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL: ekranda sürücü adı varsa üreticisinden güncelleme al ya da o sürücüyü devre dışı bırak; en son toplu güncellemeleri yüklemek ve eski ağ sürücüsünü güncellemek de önerilir. 0x50 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA: ekranda sürücü adı varsa üreticisinden güncelleme al, yoksa sürücüyü devre dışı bırakıp kararlılığı izle. Disk hataları için chkdsk /f /r de önerilir, ama bu komut diske yazar ve uzun sürer; disk arızası şüphesi varsa önce dosyalarını yedekle. 0x124 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR: ölümcül donanım hatası; ısı, arızalı bellek veya işlemci olabilir. Hız aşırtma açıksa kapat, fanları kontrol et, bellek testi yap; daha düşük olasılıkla bir sürücü de neden olabilir. 0x116 VIDEO_TDR_FAILURE: ekran sürücüsünü sıfırlayıp zaman aşımından kurtarma denemesi başarısız oldu. Önce ekran sürücüsünü güncelle; diğer olası nedenler bileşen uyumu ve ayarları (özellikle bellek yapılandırması ve zamanlamaları), arızalı parça, yetersiz soğutma ve yetersiz güçtür. Yeni sürücüden sonra başladıysa sürücüyü geri almak da denenebilir. 0xEF CRITICAL_PROCESS_DIED: kritik bir sistem işlemi sonlandı; son sürücü/donanım değişikliğini geri al ve yönetici Komut İstemi'nde sfc /scannow çalıştır.

  5. Adım 5: Windows'u güncelle, boş alanı ve virüsleri kontrol et

    Ayarlar > Windows Update > Güncelleştirmeleri denetle ile bekleyen güncellemeleri yükle. C: sürücüsünde boş alanı kontrol et; Microsoft, kullanılabilir alanın yüzde 10-15'inin boş kalmasını öneriyor. Ardından Windows 11'de Ayarlar > Gizlilik & güvenlik > Windows Güvenliği > Virüs & tehdit koruması yolundan tam tarama yap (Windows 10'da Başlat menüsünden Windows Güvenliği uygulamasını aç). Windows 10'da güncelleme yolu Ayarlar > Güncelleştirme & Güvenlik > Windows Update'tir. Güncellemeden sonra birkaç gün mavi ekran tekrarlamıyorsa eksik bir düzeltmenin rol oynadığı olasılığı güçlenir; mavi ekran seyrek oluyorsa gözlem süresini uzat. Mavi ekran bir güncellemeden hemen sonra başladıysa Windows güncellemesinden sonra yavaşladı rehberindeki kaldırma adımlarını değerlendir.

  6. Adım 6: Belleği Windows Bellek Tanılama ile test et

    Dikkat

    Kasayı açıp RAM çıkarmak veya BIOS'ta ayar değiştirmek bu rehberin kapsamında değildir. Hız aşırtmayı (XMP/EXPO dahil) yalnızca kendin açtıysan ve anakart kılavuzundaki yolu biliyorsan kapat.

    Farklı kodlar art arda geliyorsa ya da kod 0x124 veya 0x116 ise bellek testi yap. Aramaya bellek yaz ve Windows Bellek Tanılama aracını aç (ya da Win + R > mdsched.exe), şimdi yeniden başlat ve sorunları denetle seçeneğini seç. Test yeniden başlatmada çalışır ve biraz sürer; bilgisayarı kapatma. Test bitince bilgisayar yeniden başlar; oturum açtıktan birkaç dakika sonra sonuç bildirim olarak gelir. Bildirimi kaçırdıysan Olay Görüntüleyicisi > Uygulama ve Hizmet Günlükleri > Microsoft > Windows > MemoryDiagnostics-Results > Debug yoluna bak; Microsoft'a göre Olay Kimliği 2001, bellek hatası algılanmadığı anlamına gelir. Hata bulunduysa RAM veya ayarları şüphelidir; servise veya üreticiye başvur. Hata yoksa bellek kesin sağlam demek değildir, ama sürücü tarafına odaklanmak için iyi bir işarettir.

  7. Adım 7: Windows açılmıyorsa güvenli moddan müdahale et

    Dikkat

    Bilgisayarı sıfırlama ve Windows'u yeniden kurma bu adımın parçası değildir; dosyaların yedekli değilse önce veri kurtarma seçeneklerini servisle konuş.

    Açılışta sürekli mavi ekran geliyorsa Windows logosu görünür görünmez güç düğmesini basılı tutarak kapat; bunu iki kez yapınca Microsoft'a göre üçüncü açılışta Kurtarma Ortamı'nın gelmesi gerekir; gelmezse bir kez daha tekrarla. Sorun Giderme > Gelişmiş seçenekler > Başlangıç Ayarları > Yeniden Başlat'tan sonra 4 (Güvenli Mod) veya 5 (Ağ ile Güvenli Mod) seç. Güvenli mod yalnızca temel sürücüleri ve hizmetleri yükler: bu modda sorun görülmüyorsa varsayılan ayarlar ve temel sürücüler neden olarak elenir, şüphe ek bir sürücüye veya hizmete kayar; adım 3'teki sürücü geri almayı burada yap. Güvenli modda da mavi ekran varsa Kurtarma Ortamı'ndaki Güncelleştirmeleri kaldır seçeneğini dene ve sonuç alamazsan servise başvur.

  8. Adım 8: Servis için bellek dökümünü (minidump) hazırla

    Dikkat

    Döküm dosyaları çökme anındaki bellekten bilgi içerir. Açık forumlara ve tanımadığın kişilere yükleme; özellikle büyük MEMORY.DMP dosyasını yalnızca güvendiğin servise ver.

    Sorun sürüyorsa servisin en çok işine yarayacak şey döküm dosyasıdır. Görev çubuğu aramasına Gelişmiş sistem ayarları yaz, Gelişmiş sekmesinde Başlangıç ve Kurtarma altındaki Ayarlar'a tıkla ve Hata ayıklama bilgileri yaz listesinin (yok) olmadığını kontrol et; Microsoft'un önerdiği değer Otomatik bellek dökümü'dür. Küçük döküm dosyaları C:\Windows\Minidump klasörüne .dmp uzantısıyla, büyük döküm C:\Windows\MEMORY.DMP olarak kaydedilir. Klasörde mavi ekran tarihlerine denk gelen dosyaları bul, USB belleğe kopyala ve yalnızca başvurduğun servise veya üreticinin destek ekibine ver.

  9. Adım 9: Kontrol et: mavi ekran gerçekten durdu mu?

    Uyguladığın adımdan sonra bilgisayarı sorunun eskiden çıktığı işlerde (aynı oyun, aynı uygulama, aynı aygıt bağlıyken) en az birkaç gün kullan. Ardından perfmon /rel ile Güvenilirlik İzleyicisi'ni yeniden aç: değişiklik yaptığın günden sonra yeni kritik kayıt olmamalı ve C:\Windows\Minidump klasöründe yeni tarihli dosya oluşmamalı. Aynı kod geri döndüyse uyguladığın adım nedeni gidermemiş ya da yalnızca bir kısmını gidermiştir; karar ağacındaki bir sonraki dala geç.

Çözülmediyse

Gözlemlediğin duruma göre bir sonraki adımı seç.

  • Mavi ekran bir kez oldu, sonrasında Güvenilirlik İzleyicisi'nde yeni kritik kayıt yok

    Ek işlem gerekmez; Windows'u güncel tut ve birkaç gün izle.

  • Ekranda .sys ile biten bir dosya adı var

    Dosya adını arayarak hangi aygıtın sürücüsü olduğunu bul; Aygıt Yöneticisi'nde o aygıtın sürücüsünü geri al ya da üreticinin sitesinden güncelle (adım 3).

  • Hata yeni donanım, sürücü veya Windows güncellemesinden hemen sonra başladı

    O değişikliği geri al: donanımı çıkar, sürücüyü geri al veya güncellemeyi kaldır. Güncelleme kaldırmanın güvenlik riskini Windows güncellemesinden sonra yavaşladı rehberinde oku.

  • Kod 0x124 veya 0x116, ya da her seferinde farklı kod geliyor

    Donanım tarafına odaklan: hız aşırtmayı kapat, fanların çalıştığını kontrol et, adım 6'daki bellek testini yap. Yalnızca oyunda oluyorsa oyunda bilgisayar kendiliğinden kapanıyor rehberindeki sıcaklık ve güç kontrollerine de bak.

  • Windows açılmıyor, her açılışta mavi ekran

    Kurtarma Ortamı'ndan güvenli moda gir (adım 7); açılmazsa Güncelleştirmeleri kaldır'ı dene. BitLocker anahtarı istenebilir.

  • Bellek testinde hata bulundu

    Yazılım adımlarıyla uğraşma; bilgisayarı yetkili servise veya garanti kapsamında üreticiye götür.

  • Tüm adımlardan sonra mavi ekran sürüyor

    Yetkili servise veya üreticinin desteğine başvur. Paylaşacağın bilgiler: durdurma kodu ve modül adı (fotoğraf), tekrar sıklığı, sorunun başladığı tarih ve o sıradaki değişiklik, Windows sürümü (winver), bellek testi sonucu ve Minidump klasöründeki .dmp dosyaları. Parola veya kurtarma anahtarı paylaşma.

Yaygın nedenler

Hatalı veya uyumsuz aygıt sürücüsü
Microsoft'un kök neden analizine göre durdurma hatalarının yaklaşık yüzde 70'i üçüncü taraf sürücü kodundan kaynaklanıyor. Yakın zamanda kurulan veya güncellenen sürücüler ilk bakılacak yerdir.
Donanım sorunu
Aynı analizde çökmelerin yaklaşık yüzde 10'u donanıma bağlanıyor. 0x124 gibi kodlar çoğu zaman bellek, işlemci, ısınma veya hız aşırtma kaynaklıdır.
Yeni takılan donanım veya uyumsuz güncelleme
Hatadan hemen önce yapılan donanım, sürücü veya Windows değişikliği çoğu durumda en güçlü ipucudur.
Bozuk sistem dosyası veya kötü amaçlı yazılım
Kritik sistem işlemlerinin çökmesi (0xEF) bozuk sistem dosyalarından kaynaklanabilir; Microsoft virüs taramasını da genel adımlar arasında sayıyor.

Geri alma veya kurtarma

Geri alma

Başlangıç Ayarları'ndaki 9 numaralı seçenek yalnızca o açılış için geçerlidir, geri alınması gerekmez. Geri aldığın sürücüyü üreticinin sitesinden yeniden yükleyebilirsin. Bellek dökümü ayarını değiştirdiysen Başlangıç ve Kurtarma penceresinden eski değere döndürebilirsin.

Veri kaybı uyarıları

Sık sorulanlar

Mavi ekran bir kez çıktı, bilgisayarım bozuk mu?
Tek seferlik bir durdurma hatası çoğu zaman yeniden başlatmayla geçer ve bozuk donanım anlamına gelmez. Aynı gün içinde veya sık tekrarlıyorsa rehberdeki tanı adımlarına geç.
Ekranda ntoskrnl.exe yazıyor, Windows'u yeniden mi kurmalıyım?
Hayır. ntoskrnl.exe Windows çekirdeğidir; Microsoft'un analizine göre çökmelerin yalnızca yaklaşık yüzde 5'i Microsoft kodundan, çoğu üçüncü taraf sürücülerden kaynaklanıyor. Önce son değişiklikleri geri al ve bellek testini yap.

Resmî kaynaklar

Bu rehber nasıl hazırlandı?

Bu rehber Microsoft Destek, Microsoft Learn, Dell destek belgeleri temel alınarak hazırlandı. Adımlar tarafımızca cihaz üzerinde uygulanmadı; menüler ve davranış sürüme göre değişebilir. Kaynaklar ve son kontrol tarihi yukarıda.

Ayrıntılar
Kaynak incelemesi
Rehberdeki teknik iddialar (menü yolları, komutlar, sınır değerler, sürüm davranışı) listedeki 11 resmî kaynakla eşleştirildi; kaynağı olmayan bilgiler genel bilgi olarak sınırlandı ya da çıkarıldı. Son kontrol: .
İçerik incelemesi
Yapay zekâ destekli içerik incelemesi · . Kaynak-iddia uyumu, riskli genellemeler, tanılama akışı ve tekrarlar gözden geçirildi; yapay zekâ destekli inceleme (insan incelemesi kaydı yok).
Yazan
Emir · Kurucu ve editör
Yayın kararı
Emir · Kurucu ve editörYayın kararı, içeriğin bu kişi tarafından teknik olarak incelendiği anlamına gelmez.
Yayın tarihi
Metin güncellemesi
Önemli değişiklikler
  • — Durdurma kodu notları genişletildi (0x50 için chkdsk uyarısı dahil); Windows 11 24H2 ve sonrasındaki siyah durdurma ekranı açıklandı; Bellek Tanılama sonucunun nerede görüleceği düzeltildi.
  • — Yayına alındı; anlatım sadeleştirildi. Adımlar gerçek cihazda test edilmedi, resmî kaynaklara dayanıyor.
  • — Sürücü geri alma ve güncelleme sonrası düzelmenin, tekrarlayan kodun ve temiz bellek testinin neyi gösterdiği daha ölçülü yazıldı.

Arayüzler güncellemelerle değişebilir; farklı bir sonuç aldıysan menü adlarını kendi sürümünle karşılaştır ve kaynak kontrol tarihine bak.

İlgili rehberler