İçeriğe atla
Çözüm Rotası
Menü
Wi-FiWindows 11 · Windows 10

Telefonda internet var, bilgisayarda yok: ne yapmalı?

Aynı Wi-Fi'da telefon çalışıyor, bilgisayar internete çıkmıyor mu? Sorun büyük olasılıkla PC'de; IP/DNS, proxy, VPN, kayıtlı ağ ve sürücüyü sırayla kontrol et.

Tahmini süre
20 dk
Zorluk
Orta
Veri kaybı riski
Düşük risk

Resmî kaynaklara dayalı · Kaynak kontrolü:

Bu rehber şu durumlar için

  • Telefon ve tablet aynı modemde internete giriyor, bilgisayarda sayfa açılmıyor
  • Bilgisayarda Wi-Fi bağlı görünüyor ama 'İnternet yok' yazıyor
  • Modem değişikliğinden veya modem sıfırlamasından sonra yalnızca bilgisayar bağlanamıyor
  • Ağ sorun gidericisi 'Varsayılan ağ geçidi kullanılamıyor' diyor

Önce bunu dene

Kayıtlı ağı unut ve yeniden bağlan

  1. 1Ayarlar > Ağ & İnternet > Wi-Fi > Bilinen ağları yönet yolunu aç.
  2. 2Ev ağını seç ve Unut'a bas.
  3. 3Wi-Fi listesinden ağı yeniden seç, şifreyi gir ve bir site aç.

Modem ya da Wi-Fi şifresi değiştikten sonra bilgisayardaki eski kayıtlı profil sorun çıkarıyorsa işe yarayabilir. Elle girilmiş IP/DNS, proxy, VPN veya sürücü sorunlarını çözmez.

İçindekiler

Ön koşullar

  • Wi-Fi şifresini bildiğinden emin ol (ağı unutunca yeniden girmen gerekir).
  • Sürücü ve ağ sıfırlama adımları için yönetici hesabı ve bilgisayar modeline ait Wi-Fi sürücüsünün önceden indirilmiş bir kopyası (USB bellekte). Bilgisayarda internet yokken bu sürücüyü başka bir cihazla indirmen gerekir.

Çözüm adımları

8 adım · yaklaşık 20 dakika

  1. Adım 1: Sorunun gerçekten yalnızca bu bilgisayarda olduğunu doğrula

    Telefonda mobil veriyi kapat ve aynı Wi-Fi üzerinden bir site aç; sonra aynı siteyi bilgisayarda dene. Telefon açıyor, bilgisayar açmıyorsa modem ve hat büyük olasılıkla çalışıyor, sorun bilgisayarda: devam et. Telefon da açamıyorsa sorun büyük olasılıkla modemde ya da hatta; Wi-Fi bağlı ama internet yok rehberindeki modem adımlarına dön. Bilgisayar ağa hiç bağlanamıyor ve 'Bu ağa bağlanılamıyor' diyorsa o hataya özel rehbere geç; bu rehber bağlantı kurulduğu hâlde internetin olmadığı durum için.

  2. Adım 2: Bilgisayarı telefonun hotspot'una bağlayarak sorunu daralt

    Dikkat

    Hotspot mobil veri kotandan harcar ve bazı operatörler internet paylaşımını sınırlayabilir. Testi kısa tut.

    Telefonda kişisel erişim noktasını (hotspot) aç, bilgisayarı ona bağla ve bir site aç. Hotspot'ta internet varsa bilgisayarın Wi-Fi donanımı ve genel ağ ayarları büyük olasılıkla sağlam; sorun ev ağına ait kayıtlı profilde ya da modemin bu cihaza verdiği ayarlarda olabilir. Önce hızlı çözümdeki ağı unutma adımını uygula. Hotspot'ta da internet yoksa (ve telefon mobil veriyle site açabiliyorsa) sorun büyük olasılıkla bilgisayarın kendi ayarlarında (IP/DNS, proxy, VPN) ya da sürücüsünde; 3. adımdan sırayla devam et.

    İpucu

    Hotspot'ta çalışması, modemin bu bilgisayara yanlış ayar verdiğini tek başına kanıtlamaz. Bilgisayar hotspot'a hiç bağlanamıyorsa bu ayrı bir sorun olabilir: Bilgisayar telefonun hotspot'una bağlanmıyor.

  3. Adım 3: IP ve DNS ayarlarını oku, değiştirmeden önce not al

    Başlat'a cmd yaz, Komut İstemi'ni aç ve ipconfig /all yaz. Wi-Fi bağdaştırıcısının bölümünde IPv4 adresine, varsayılan ağ geçidine, DHCP'nin etkin olup olmadığına ve DNS sunucularına bak. IPv4 adresi 169.254 ile başlıyorsa Windows modemden adres alamamış demektir. DHCP etkin değilse adres elle girilmiş. Bu satırların fotoğrafını çek ya da kopyala; bir sonraki adımda değiştirirsen geri dönmek için lazım olacak.

    İpucu

    DNS satırında tanımadığın bir adres görmek tek başına sorun değil; bazı modemler doğrudan ISS'nin DNS adreslerini dağıtır. Asıl ipucu, ayarın elle mi otomatik mi verildiği.

  4. Adım 4: IP ve DNS atamasını Otomatik (DHCP) yap

    Dikkat

    İş yeri ya da okul bilgisayarında elle IP/DNS bilinçli olarak ayarlanmış olabilir; önce BT ekibine sor.

    Ayarlar > Ağ & İnternet > Wi-Fi > Bilinen ağları yönet yolunda ev ağını seç. IP ataması'nın yanındaki Düzenle'ye bas. El ile seçiliyse ve bunu bilerek sen ayarlamadıysan Otomatik (DHCP)'yi seç ve kaydet; bu durumda IP adresi ve DNS sunucusu modemden alınır. Aynı sayfada ayrı bir DNS ataması satırı varsa onu da otomatiğe al. Birkaç saniye içinde 'İnternet yok' uyarısı kalktıysa sorun büyük olasılıkla bu ağa uymayan elle girilmiş bir adresti. Hiçbir şey değişmediyse ya da ayarlar zaten otomatikse 5. adıma geç.

    İpucu

    Geri almak için aynı ekranda El ile'yi seçip 3. adımda not aldığın değerleri yeniden gir.

  5. Adım 5: Açık kalmış proxy ve VPN'i kontrol et

    Dikkat

    Antivirüsü veya güvenlik duvarını kapatma. Bu rehberde gerekli değil ve bilgisayarını korumasız bırakır.

    Ayarlar > Ağ & İnternet > Proxy bölümünü aç. Manuel proxy kurulumu altında Proxy sunucusu kullan satırındaki Ayarla'ya bas; ara sunucu açıksa ve bunu sen kurmadıysan kapat ve kaydet. Microsoft da 'İnternet yok' durumunda elle yapılmış proxy ayarını kapatmayı öneriyor. Ardından kurulu bir VPN ya da 'DNS değiştirici / erişim' programı varsa kendi penceresinden bağlantıyı kes veya programı kapat. İnternet geldiyse sorun büyük olasılıkla o yazılımla ilgili; ayarlarını gözden geçir ya da güncel sürümünü kur.

  6. Adım 6: Wi-Fi sürücüsünü yeniden yükle (yalnızca yukarıdakiler işe yaramadıysa)

    Dikkat

    Kutu işaretliyken Windows sürücü dosyalarını da kaldırmaya çalışır. Uygun bir sürücü bilgisayarda kalmadıysa ve internet de yoksa Wi-Fi geri gelmeyebilir; o zaman tek çıkış önceden indirdiğin sürücüdür. Rastgele 'sürücü güncelleme' programları kullanma.

    Önce hazırlık: bilgisayar üreticisinin sitesinden modeline ait Wi-Fi sürücüsünü başka bir cihazla indirip USB belleğe koy; Microsoft da kaldırmadan önce bu yedeği istiyor. Sonra Başlat'a sağ tıkla, Aygıt Yöneticisi'ni aç ve Ağ bağdaştırıcıları'nı genişlet. Wi-Fi bağdaştırıcına (adında genelde 'Wi-Fi', 'Wireless' ya da 'WLAN' geçer) sağ tıkla, Cihazı kaldır'ı seç. İlk denemede Bu cihazın sürücüsünü kaldırmaya çalış kutusunu işaretlemeden Kaldır'a bas ve bilgisayarı yeniden başlat; Windows açılışta sürücüyü yeniden yüklemeyi dener. Bağlantı geldiyse sürücü kaynaklı bir sorun olasılığı güçlenir; yeniden başlatmanın da etkisi olmuş olabilir, birkaç gün tekrarlayıp tekrarlamadığını izle. Gelmediyse aynı işlemi bu kez kutuyu işaretleyerek tekrarla; bunu yalnızca USB'deki yedek hazırsa yap. Yeniden başlattıktan sonra Wi-Fi hiç görünmüyorsa USB'deki sürücüyü kur.

  7. Adım 7: Son çare: ağ sıfırlamayı ne sileceğini bilerek yap

    Dikkat

    Ağ sıfırlamayı ilk adım olarak yapma. İşlem tüm ağ bağdaştırıcılarını ve ayarlarını kaldırıp varsayılana döndürür; sonrasında VPN istemcisi ya da Hyper-V sanal anahtarı gibi ağ yazılımlarını yeniden kurman gerekebilir ve bilinen ağların profili Ortak'a dönebilir (evde dosya/yazıcı paylaşımı kullanıyorsan yeniden Özel yapman gerekir). Wi-Fi şifreni ve VPN bilgilerini önceden hazır tut.

    Yalnızca 3-6. adımlar işe yaramadıysa ve hotspot'ta da internet yoksa kullan; Microsoft da ağ sıfırlamanın denenecek son adım olmasını söylüyor. Windows 11'de Ayarlar > Ağ & İnternet > Gelişmiş ağ ayarları > Ağ sıfırlama, Windows 10'da Ayarlar > Ağ ve İnternet > Durum > Ağ sıfırlama yolunu izle ve Şimdi sıfırla > Evet ile onayla. Bilgisayar yeniden başlayınca bağdaştırıcılar yeniden yüklenir. Açılışta Wi-Fi listesi gelirse ağını seçip şifreyi gir. Liste hiç gelmiyorsa bağdaştırıcı büyük olasılıkla yeniden yüklenememiş; USB'deki sürücüyü kur.

  8. Adım 8: Sorunun gerçekten çözüldüğünü kontrol et

    Wi-Fi simgesine tıkla; ev ağının altında 'İnternet yok' yazmamalı. En az iki farklı site ve bir uygulama aç. Komut İstemi'nde ipconfig çalıştır: IPv4 adresi 169.254 ile başlamamalı, varsayılan ağ geçidi satırı dolu olmalı. Bilgisayarı bir kez yeniden başlat ve internetin açılışta da geldiğini gör; birkaç gün boyunca sorunun geri gelmediğini izle. Düzelen ayar yeniden başlatınca bozuluyorsa bir program (VPN, proxy aracı) ayarı geri yazıyor olabilir.

Çözülmediyse

Gözlemlediğin duruma göre bir sonraki adımı seç.

  • Telefonda da internet yok

    Sorun büyük olasılıkla bilgisayarda değil, modemde ya da hatta. Modem adımlarına geç.

    İlgili rehbere git

  • Bilgisayar ağa hiç bağlanamıyor, 'Bu ağa bağlanılamıyor' hatası veriyor

    Bağlantı kurulmadan hata veriyor; önce sorunun tek ağda mı her ağda mı olduğunu ayır.

    İlgili rehbere git

  • Hotspot'ta çalışıyor, ev ağında çalışmıyor

    Ev ağını unut ve yeniden bağlan. Düzelmezse IP/DNS'i Otomatik (DHCP) yap ve modemi bir kez yeniden başlat.

  • ipconfig çıktısında IPv4 adresi 169.254 ile başlıyor

    Bilgisayar modemden adres alamıyor. IP atamasını Otomatik (DHCP) yap, ağı unutup yeniden bağlan; sorun sürerse sürücüyü yeniden yükle (önce USB'ye yedek sürücü).

  • Proxy ya da VPN kapatınca internet geldi

    Sorun büyük olasılıkla o yazılımda. Programı güncelle ya da kaldır; bilgisayarı yeniden başlattıktan sonra ayarın geri gelmediğini kontrol et.

  • Sürücü yeniden yüklendikten ya da ağ sıfırlamadan sonra Wi-Fi seçeneği tamamen kayboldu

    Windows büyük olasılıkla uygun sürücüyü bulamadı. USB'deki sürücüyü kur ya da Ethernet kablosu veya telefonla USB internet paylaşımı üzerinden bağlanıp üreticinin sitesinden indir.

    İlgili rehbere git

  • Ağ sıfırlama dahil hiçbir adım işe yaramadı

    Bilgisayar üreticisinin desteğine başvur ve şunları hazır tut: bilgisayar modeli, Windows sürümü, Wi-Fi bağdaştırıcısının adı ve sürücü sürümü (Aygıt Yöneticisi), hotspot testinin sonucu, ipconfig /all çıktısındaki IPv4 ve ağ geçidi durumu, sorunun başladığı tarih ve o sırada yapılan değişiklik. Wi-Fi şifreni ya da hesap bilgilerini paylaşma.

Yaygın nedenler

Eski veya bozuk kayıtlı ağ profili
Modem ya da şifre değiştikten sonra bilgisayar eski profil bilgisiyle bağlanmaya çalışabilir; ağı unutup yeniden eklemek bunu giderebilir.
Elle girilmiş IP veya DNS
Başka bir ağ için elle yazılmış adresler ya da bir programın değiştirdiği DNS, yeni modemde çalışmayabilir. Diğer cihazlar otomatik ayarda olduğu için etkilenmez.
Proxy veya VPN kalıntısı
Kapatılmamış bir proxy ayarı ya da arka planda çalışan VPN/DNS aracı, trafiği ulaşılamayan bir sunucuya yönlendirebilir.
Bozuk veya uyumsuz Wi-Fi sürücüsü
Özellikle güncelleme ya da format sonrası sürücü sorunlu olabilir. Hotspot'ta da internet olmaması bu olasılığı güçlendirir ama kanıtlamaz.

Geri alma veya kurtarma

Geri alma

IP/DNS'i otomatiğe aldıysan geri dönmek için aynı ekranda El ile'yi seçip not aldığın değerleri yeniden gir. Proxy'yi aynı sayfadan tekrar açabilirsin. Kaldırılan sürücüyü USB'deki kopyadan yeniden kurabilirsin. Ağ sıfırlamanın geri alma düğmesi yoktur: Wi-Fi şifrelerini yeniden girer, VPN gibi ağ yazılımlarını yeniden kurar, gerekiyorsa ağ profilini yeniden Özel yaparsın.

Veri kaybı uyarıları

Sık sorulanlar

Ağ sıfırlama yaparsam ne olur?
Ağ bağdaştırıcıları kaldırılıp yeniden yüklenir ve ağ ayarları varsayılana döner; VPN gibi ağ yazılımlarını yeniden kurman ve ağ profilini yeniden seçmen gerekebilir. Wi-Fi'a şifreyle yeniden bağlanmaya hazır ol. Kişisel dosyaların silinmez.

Resmî kaynaklar

Bu rehber nasıl hazırlandı?

Bu rehber Microsoft, Microsoft Learn destek belgeleri temel alınarak hazırlandı. Adımlar tarafımızca cihaz üzerinde uygulanmadı; menüler ve davranış sürüme göre değişebilir. Kaynaklar ve son kontrol tarihi yukarıda.

Ayrıntılar
Kaynak incelemesi
Rehberdeki teknik iddialar (menü yolları, komutlar, sınır değerler, sürüm davranışı) listedeki 5 resmî kaynakla eşleştirildi; kaynağı olmayan bilgiler genel bilgi olarak sınırlandı ya da çıkarıldı. Son kontrol: .
İçerik incelemesi
Yapay zekâ destekli içerik incelemesi · . Kaynak-iddia uyumu, riskli genellemeler, tanılama akışı ve tekrarlar gözden geçirildi; yapay zekâ destekli inceleme (insan incelemesi kaydı yok).
Yazan
Emir · Kurucu ve editör
Yayın kararı
Emir · Kurucu ve editörYayın kararı, içeriğin bu kişi tarafından teknik olarak incelendiği anlamına gelmez.
Yayın tarihi
Metin güncellemesi
Önemli değişiklikler
  • — Sürücü kaldırma iki aşamalı ve yedek sürücü ön koşullu yazıldı; ağ sıfırlama son çare olarak yeniden yazıldı.
  • — Yayına alındı; anlatım sadeleştirildi ve ilgili rehberlere doğrudan bağlantı verildi.
  • — Hotspot, proxy/VPN ve sürücü testlerinin sonuçları kesin neden yerine olasılık olarak yazıldı.

Arayüzler güncellemelerle değişebilir; farklı bir sonuç aldıysan menü adlarını kendi sürümünle karşılaştır ve kaynak kontrol tarihine bak.

İlgili rehberler